Saya telah menulis teks ini untuk http://www.lotterydaily.com, dan Charlie Horner telah mengedit sebagiannya.
Musim liburan musim panas akan segera berakhir di sini di Eropa Utara, jadi inilah kolom baru saya setelah istirahat dua bulan. Seperti yang telah Anda perhatikan dari tulisan saya sebelumnya, saya menganggap penting bahwa tawaran perusahaan togel kompetitif dibandingkan dengan operator judi lainnya. Itu sangat penting dalam saluran penjualan digital, di mana sejumlah besar perusahaan lain yang menawarkan produk perjudian tersedia untuk pelanggan.
Banyak lotere berpikir persaingan tidak menjadi perhatian mereka karena perusahaan memiliki monopoli pada permainan lotere. Pemikiran seperti itu tidak terlalu berbahaya dalam situasi di mana penjualan permainan lotere telah terjadi di saluran ritel karena pelanggan hanya menghadapi beberapa penawaran perjudian lainnya. Namun, digitalisasi bisnis dan perubahan perilaku konsumsi pelanggan telah mengubah situasi secara dramatis. Untungnya, sebagian besar lotere telah memahami perubahan ini, dan reaksi terhadap masalah ini telah dimulai.
Sangat mudah untuk melihat dari statistik Asosiasi Lotere Dunia dan Lotere Eropa bahwa ada perbedaan besar dalam pangsa bisnis digital dari perusahaan lotere dunia. Pada puncaknya, persentase bisnis digital lebih dari setengah dari keseluruhan operasi perusahaan. Namun, lusinan perusahaan lotere di seluruh dunia bahkan belum mulai menjual game mereka di saluran digital. Dalam semua kasus, alasan untuk ini bukan di perusahaan itu sendiri tetapi undang-undang negara yang bersangkutan, tetapi tidak menghilangkan keberadaan masalah.
Beberapa lotere sengaja menunda dimulainya bisnis perjudian di saluran penjualan digital. Alasan keputusan tersebut adalah, misalnya, ketakutan akan reaksi saluran ritel, menganggap penjualan digital sebagai aktivitas yang tidak bertanggung jawab, gagasan “kompetisi bukan urusan kita”, dll. Menurut pengalaman dari beberapa negara, para agen ‘ reaksi untuk memulai penjualan digital pada akhirnya sangat moderat, dan tidak ada masalah signifikan yang mengikuti. Penjualan digital lotere tidak meningkatkan masalah perjudian. Faktanya, menjalankan operasi game yang bertanggung jawab di saluran digital lebih mudah diterapkan daripada di saluran ritel karena, di saluran digital, semua pelanggan bermain dengan identifikasi. Pemikiran “persaingan bukan urusan kita” itu konyol dan berbahaya. Aktivitas lotere bukanlah “gelembung bisnis” yang terpisah tetapi bagian dari pilihan reguler pelanggan.
Apa yang harus dilakukan lotere agar tetap terlibat dalam pengembangan dan tetap menarik di mata pelanggan mereka? Solusi jangka pendek tergantung pada titik awal perusahaan saat ini. Misalkan sebagian besar bisnis lotere sudah berasal dari saluran digital. Dalam hal ini, alat untuk pengembangan operasional sama sekali berbeda dari perusahaan yang baru memulai bisnis digital. Saya akan kembali ke solusi konkret ini nanti.
Profesor universitas saya mengajari kami bahwa sebuah perusahaan dapat memperbaiki kelemahannya dengan melakukan hal yang sama seperti yang lain tetapi melakukannya tidak memperoleh keunggulan kompetitif. Sebuah perusahaan yang sukses selalu membutuhkan setidaknya satu keunggulan kompetitif atas perusahaan lain yang berpartisipasi dalam persaingan. Lotere memiliki setidaknya dua keunggulan kompetitif tradisional. Saluran penjualan ritel lotere adalah jaringan penjualan perjudian paling luas di beberapa negara. Lotere juga menawarkan jackpot tertinggi di pasar perjudian, yang memiliki pelanggan yang tertarik. Selain itu, keuntungan lotere kepada penerima manfaat dan merek yang bertanggung jawab dari perusahaan telah membawa keunggulan kompetitif. Kekuatan lotere masih ada, tetapi itu tidak cukup karena terlalu banyak kelemahan dalam operasi.
Orang-orang terbiasa melakukan urusan mereka lebih banyak dan lebih banyak di saluran digital. Hiburan dan konsumsi waktu luang, khususnya, telah bergerak cepat ke era digital. Produk judi merupakan kelompok produk yang sangat mudah dijual di saluran digital karena game bukan tentang produk fisik. Karena itu, pasokan permainan judi di internet dan saluran seluler telah meledak selama abad ke-21. Pelanggan ditawari sejumlah besar permainan yang lebih menghibur untuk dimainkan daripada permainan lotere tradisional. Ketersediaan game mudah, sehingga pelanggan dapat memutuskan di mana dan kapan harus bermain. Jika lotere tidak menawarkan permainan dengan prinsip yang sama, mereka akan mengembangkan kerugian kompetitif. Dengan memulai penjualan digital, lotere, oleh karena itu, tidak mendapatkan keuntungan dari operator perjudian lainnya, tetapi dengan cara ini, mereka mencegah terjadinya kerugian bisnis.
Lotre, yang berencana untuk mulai menjual gamenya di saluran digital, memiliki banyak bantuan yang tersedia. Benchmarking dan informasi praktik terbaik tersedia dari lotere lain. Pemasok teknologi tradisional dunia lotere juga menawarkan solusi teknologi untuk saluran digital. Selain itu, beberapa penyedia teknologi yang berspesialisasi dalam saluran digital telah memasuki pasar. Selain solusi teknologi yang dibutuhkan untuk penjualan dan menjalankan game, ada juga, misalnya, teknologi dan layanan yang terkait dengan data dan hubungan pelanggan. Pada akhirnya, memulai operasi cukup sederhana, selama masalah hukum telah diselesaikan.
Togel paling canggih dalam bisnis perjudian digital hampir tidak puas hanya berada di bisnis. Tujuan mereka tentu saja untuk menjadi lebih baik daripada operator perjudian lain setidaknya dalam beberapa aspek. Bekerja dengan pemasok teknologi tradisional dunia lotere telah menjadi tantangan. Karena itu, banyak lotere yang dikembangkan berakhir dalam situasi multi-pemasok, di mana perusahaan mencoba menggunakan penyedia terbaik di pasar di berbagai area dan tidak lagi memperoleh semua teknologi dari satu pemasok. Solusi data dan pelanggan terbaik belum tentu ditemukan di tempat yang sama dengan teknologi game terbaik. Situasi yang sama berlaku untuk game dan layanan terkait.
Studio game baru telah memasuki bisnis perjudian, mengembangkan game menghibur yang menarik minat pelanggan. Untuk satu dan lain alasan, ada jauh lebih sedikit produsen game baru di area permainan lotere daripada di vertikal game lainnya. Saya tahu bahwa permainan lotere dapat dikembangkan untuk menarik minat pelanggan secara signifikan lebih dari yang mereka lakukan sekarang, juga di saluran digital. Sejauh ini, hanya beberapa perusahaan yang menyadarinya. Saya mengikuti dengan penuh minat apa, misalnya, anak perusahaan baru mantan majikan saya Veikkaus, Fennica Gaming, menyelesaikan di bidang ini. Saya percaya bahwa dengan mengembangkan permainan lotere baru yang bertanggung jawab dan menghibur, perusahaan lotere dapat memperoleh keunggulan kompetitif dan berhasil dalam kompetisi perjudian digital.
Seperti ini:
Seperti Memuat…
